Política de privacidade

É possível visualizar o nosso sítio Web sem introduzir dados pessoais. No entanto, para utilizar algumas funções, como a função de encomenda, é necessário transmitir dados pessoais. De seguida, informaremos quais os dados que recolhemos, como são processados e porque é que os seus dados estão seguros connosco.

1 Quando é que os seus dados pessoais são recolhidos e porque é que são necessários?

A seguir, descrevemos os casos em que é necessário introduzir ativamente dados pessoais para poder utilizar as funções do sítio Web.

1.1 Ao efetuar uma encomenda

Assim que desejar encomendar produtos através da nossa loja online, necessitamos de dados pessoais para processar a encomenda e manter o contacto consigo. Os seguintes dados são recolhidos quando efectua uma encomenda:

  • Nome
  • A sua morada
  • E-Mail
  • Número de telefone (opcional)
  • Número de identificação fiscal
  • Endereço IP

Quando efectua uma encomenda, o seu endereço IP é automaticamente guardado e atribuído à encomenda, de modo a protegê-lo a si e a nós contra utilizações indevidas.

1.2 Ao utilizar o formulário de contacto

Se utilizar o nosso formulário de contacto, serão recolhidos os seguintes dados pessoais para que possamos responder à sua mensagem:

  • Nome
  • E-Mail

1.3 Ao submeter uma avaliação através da função de avaliação

Quando o utilizador deixa uma avaliação através do nosso formulário de avaliação, são recolhidos os seguintes dados para evitar utilizações indevidas e para o identificar como um cliente real:

  • Nome
  • E-Mail
  • Local de residência (opcional)

O seu endereço de correio eletrónico não será publicado. Apenas o seu nome e local de residência (opcional) são visíveis publicamente.

2 Como é que os seus dados pessoais são armazenados e protegidos?

Todos os dados acima referidos são transmitidos e armazenados de forma encriptada nos nossos próprios servidores. Estes são utilizados exclusivamente para os fins acima referidos e os seus dados não serão transmitidos a terceiros sem o seu consentimento expresso. Os nossos servidores estão protegidos por mecanismos de segurança contra o acesso de pessoas não autorizadas.

3 Que dados são recolhidos automaticamente?

Para além dos dados que divulga ativamente, são recolhidos automaticamente outros dados que não lhe podem ser atribuídos pessoalmente:

3.1 Cookies

Utilizamos cookies (pequenos ficheiros de texto) para fins estatísticos. Isto permite-nos saber, por exemplo, a partir de onde são acedidas as nossas páginas e que conteúdos são visitados. Estas informações ajudam-nos a otimizar a nossa oferta e a prestar-lhe o melhor serviço possível. Com este tipo de recolha de dados, as pessoas individuais não são identificáveis; assim que recebemos os dados, estes são imediatamente anonimizados de forma automática. Pode impedir a instalação de cookies configurando o seu browser em conformidade; no entanto, gostaríamos de salientar que, neste caso, poderá não conseguir utilizar todas as funções do nosso sítio Web em toda a sua extensão.

3.2 Dados do servidor

Por razões técnicas, são registados os seguintes dados, que o seu navegador de Internet nos transmite ou ao nosso fornecedor de espaço Web (os chamados ficheiros de registo do servidor):

  • Tipo e versão do navegador
  • Sistema operativo utilizado
  • Sítio Web a partir do qual nos visita (URL de referência)
  • Sítio Web que o utilizador visita
  • Data e hora do seu acesso
  • O seu endereço IP.

Estes dados anónimos são armazenados separadamente de quaisquer dados pessoais que possa ter fornecido e, por conseguinte, não permitem tirar quaisquer conclusões sobre uma pessoa específica. São analisados para fins estatísticos e de manutenção.

4 Que outros dados são recolhidos?

4.1 Proteger os formulários de contacto (reCAPTCHA)

Para proteger os nossos formulários de contacto contra utilizações abusivas, utilizamos o serviço reCAPTCHA da Google. Os dados obtidos através da utilização deste serviço são processados de acordo com os termos de utilização da Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. Não temos qualquer influência ou acesso a estes dados. Se não pretender utilizar a função reCAPTCHA, envie-nos antes uma mensagem de correio eletrónico.

4.2 Serviço de análise da Web (Piwik/Matomo)

Utilizamos o serviço de análise web Piwik / Matomo no nosso sítio Web. Para o efeito, utilizamos cookies (ver também a secção 3.1). As informações geradas pelos cookies, tais como a hora, o local e a frequência da sua visita ao sítio Web, incluindo o seu endereço IP, são transmitidas de forma encriptada e armazenadas nos nossos próprios servidores. O seu endereço IP é imediatamente anonimizado durante este processo, de modo a que o utilizador permaneça anónimo para nós. As informações geradas pelo cookie sobre a sua utilização deste sítio Web não são transmitidas a terceiros.

Pode desativar a recolha destas informações para fins estatísticos utilizando a seguinte opção. Será então gravado um cookie no seu browser, que desactivará a recolha posterior de dados:

5 Transmissão de dados para o cumprimento de uma encomenda

No decurso da encomenda de mercadorias, alguns dados têm de ser transmitidos a prestadores de serviços externos, como empresas de entrega e prestadores de serviços de pagamento, a fim de permitir a expedição e os pagamentos. Trata-se, nomeadamente, das seguintes empresas:

5.1 Prestador de serviços de entrega

  • Deutsche Post (https://www.deutschepost.de/de/d/dpds/datenschutz.html)
  • DHL (https://www.dhl.de/datenschutz)
  • CTT (https://www.ctt.pt/home/politica-de-privacidade.html)
  • DPD (https://www.dpd.com/de_en/siteutilities/data_protection)
  • GLS (https://gls-group.eu/EU/en/privacy-policy-group)

5.2 Prestadores de serviços de pagamento

  • Stripe (https://stripe.com/de/privacy)
  • Paypal (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full)
  • Lusopay (https://www.lusopay.com/politica-de-privacidade)

Ao efetuar uma encomenda vinculativa de mercadorias, concorda em transmitir os dados necessários. As declarações de proteção de dados das respectivas empresas podem ser lidas nos seus sítios Web.

6 O utilizador pode determinar o tipo e a utilização dos seus dados

O utilizador tem o direito de obter informações sobre os seus dados pessoais armazenados em qualquer altura, bem como o direito de corrigir, bloquear ou apagar esses dados. Pode contactar-nos a qualquer momento para o endereço indicado no aviso legal se tiver mais questões sobre o tema dos dados pessoais. Existe um período de retenção legal para alguns dos seus dados, particularmente em relação a uma encomenda e pagamento.